2025年3月25日，中国工商银行马鞍山梅园支行主动延伸服务半径，工商为实践金融为人民群众的银行园支初衷，解决特殊群体金融服务问题，马鞍门核眉前往马钢医院，山梅为行动不便的行暖心服80岁老人提供上门承保服务，以高效、得好热情的评上措施赢得客户及其家人的高度认可。

据了解，保解客户戚叔叔因年老长期生病，决老急行动不便，人燃无法亲自到银行办理存折密码重置业务。其家属向梅园支行求助后，工商支行迅速启动“特办”服务机制，银行园支网点负责人和主管前往马钢医院病房。马鞍门核眉在核实客户身份和意愿后，工作人员耐心指导老年人签署委托代理资料。

“工行不仅效率高，而且服务周到！父亲行动困难，以为会拖很久。没想到他们直接来医院核保，真的让我们感到温暖。"戚叔叔的儿子连连称赞。“客户的需求是我们行动的方向，”马鞍山梅园支行网点负责人说。对于老年人、残疾人等特殊群体，我们始终坚持以“零距离”服务传递金融温度。”。

近年来，马鞍山梅园支行通过建立“绿色通道”，不断优化适老化服务、建立移动服务团队，简化业务流程，为行动不便的客户提供上门服务100多次。梅园分行负责人表示，今后将继续深化“金融为民”理念，以更灵活的服务模式满足群众多元化需求，打磨“你身边的银行”品牌形象。

虽然上门服务很小，但它反映了大型国有银行以客户为中心的责任。在科技赋能金融的今天，中国工商银行马鞍山梅园支行用“脚步”弥补了“数字鸿沟”，使金融服务既快又温暖。

• ·再次超越特斯拉 2025年第一季度，比亚迪成为纯电全球销售冠军
• ·泰康人寿安徽分公司提醒您，请查收新年防诈攻略
• ·探索昆虫世界：安徽青年科技活动中心[有趣的昆虫]
• ·家校共育，智慧成长——合肥高新火炬中学举办了“家庭觉醒”阅读沙龙
• ·泰康人寿安徽分公司保护新市民权益：从单外卖看保险保障
• ·中国工商银行马鞍山分行在全省首次应用中小企业资金流信用信息平台
• ·告别负重，享受“瘦”人生
• ·工业银行合肥分行帮助省内首个长三角一体化资产证券化项目成功实施
• ·合肥市庐阳支行成功阻止了一起潜在的欺诈风险事件
• ·沈福新年纳福活动圆满举行，中外朋友共庆新年，福韵四溢迎新年
• ·中国民生银行合肥分行私人银行中心盛大开业
• ·工商银行马鞍山城建支行积极推广“科创贷”帮助科技型中小企业腾飞
• ·开设主流茶叶品牌后，华东资深加盟商想要all in冰淇淋赛道
• ·合肥皇冠假日酒店创远酒店管理有限公司 洲际酒店集团安徽地区成功举办“为你喝彩周”活动
• ·工行合肥临泉路支行成功阻止了疑似电信诈骗汇款的风险
• ·以奢侈为名，睡觉 庐城开启了MINE “一个价值百万的睡眠”