2025年4月9日，合肥一位75岁左右的市庐事件老客户匆匆来到中国工商银行合肥庐阳分行营业室，要求提前提取未到期的阳支15万元定期存单。当班客服经理立即询问老人大额取款的行成目的时，老人先是功阻犹豫不决，然后又说要给孙子交学费。止起然而，潜的欺诈通过进一步的风险询问和交谈，银行的合肥客户服务经理警惕地发现，老年客户的市庐事件声明存在疑问。这可能是阳支一起涉及欺诈的风险事件，并立即采取相应措施阻止潜在风险。行成

经过分析，功阻工行合肥庐阳分行营业室客服经理认为，止起客户坚持要求取现金，潜的欺诈不通过银行汇款到上海向孙子支付学费，这显然与正常的在线学费支付流程不一致。因此，他们很快意识到老年人可能面临欺诈风险，所以他们耐心地说服他们，并提出与家人核实情况。经老人同意后，客服经理拨打了女儿的电话，说明了相关情况。

很快，老人的女儿赶到工行合肥庐阳支行营业室。经现场沟通，初步判断母亲可能被不明人员误导。在银行工作人员及其家属的共同耐心劝说和解释下，老人终于放弃了取款的想法，安全离开了银行网点。事后，老女儿致电工行合肥庐阳支行，对工作人员的热情、耐心、细心的服务和高度的责任感表示衷心的感谢。

工行合肥庐阳支行员工介绍，近年来，电信诈骗案件频发，特别是老年人诈骗手段不断翻新，诱导性强，迷茫性强。工行合肥庐阳支行营业室位于合肥老城区双岗区，老年客户占比较高。因此，银行员工对欺诈风险特别警惕。为有效保障客户资金安全，银行继续加强员工反欺诈知识培训和反欺诈知识宣传，不断提高员工识别和处理可疑行为的能力，有效提高客户的反欺诈意识，特别是老年人，努力建立坚实的金融安全防线。

欺诈风险事件的成功拦截，不仅体现了工商银行合肥庐阳支行营业室员工良好的专业素质和高度的社会责任感，也为客户提供了安全保障和警示。面对仍然严峻的电信网络欺诈形势，银行始终实践金融为人民，同时为客户提供优质的金融服务，加强电信欺诈防范，积极履行社会责任，努力成为客户财产安全的“守门人”，保护客户利益，保护人民的“钱袋”。（王鹏  王玫）。

• ·提供虚假统计报表！安徽肥东湖商村镇银行有限公司被罚款40万元
• ·除了第一个万象汇，2025年佛山还有这些项目入市！
• ·泉州古城火灾监测预警系统在线 已覆盖4条街道
• ·省十四届人大三次会议 泉州代表团召开全体会议
• ·快到32万！泰康人寿铜陵中支为客户撑起家庭健康伞
• ·泉州中山路：泉州中山路： 融合多元文化 守护烟花生活
• ·工业银行荣获2024年银行业财富管理论坛 “绿色金融金牛奖”
• ·坚定信心 唐山勇挑大梁·产业新亮点：数字化让步 “本草纲目” 潮起来
• ·做好后勤保障 护航体育中考
• ·汽车市场开局平稳 1月，新能源汽车产销双增长增长
• ·工商银行马鞍山城建支行“皖美支付迎新春，便捷服务暖心”宣传活动
• ·安利上海旗舰体验馆升级 成为高品质健康生活消费的新地标
• ·安徽省青年科技活动中心帮助包河区全国中小学科学教育实验区高质量发展促进会成功召开
• ·安徽新华帮助中国动画崛起:影视动画新生免费观看《哪吒2》
• ·新年快乐延续 芜湖方特百万巨人情人节烟花大会即将开幕
• ·吃咯摊 游古街 练白鹤拳 姚晨和家人一起游永春