2025年3月25日，中国工商银行马鞍山梅园支行主动延伸服务半径，工商为实践金融为人民群众的银行园支初衷，解决特殊群体金融服务问题，马鞍门核眉前往马钢医院，山梅为行动不便的行暖心服80岁老人提供上门承保服务，以高效、得好热情的评上措施赢得客户及其家人的高度认可。

据了解，保解客户戚叔叔因年老长期生病，决老急行动不便，人燃无法亲自到银行办理存折密码重置业务。其家属向梅园支行求助后，工商支行迅速启动“特办”服务机制，银行园支网点负责人和主管前往马钢医院病房。马鞍门核眉在核实客户身份和意愿后，工作人员耐心指导老年人签署委托代理资料。

“工行不仅效率高，而且服务周到！父亲行动困难，以为会拖很久。没想到他们直接来医院核保，真的让我们感到温暖。"戚叔叔的儿子连连称赞。“客户的需求是我们行动的方向，”马鞍山梅园支行网点负责人说。对于老年人、残疾人等特殊群体，我们始终坚持以“零距离”服务传递金融温度。”。

近年来，马鞍山梅园支行通过建立“绿色通道”，不断优化适老化服务、建立移动服务团队，简化业务流程，为行动不便的客户提供上门服务100多次。梅园分行负责人表示，今后将继续深化“金融为民”理念，以更灵活的服务模式满足群众多元化需求，打磨“你身边的银行”品牌形象。

虽然上门服务很小，但它反映了大型国有银行以客户为中心的责任。在科技赋能金融的今天，中国工商银行马鞍山梅园支行用“脚步”弥补了“数字鸿沟”，使金融服务既快又温暖。

• ·泉州对出租车计价器进行计量监督检查
• ·官方公告！合肥(瑶泰汉海)海洋世界三期项目启动
• ·“小小银行家”走进工业银行蚌埠分行，开启金融启蒙之旅
• ·张家口一彩民中奖919万元！
• ·泰康人寿“泰活力计划”，主动健康管理和长期医疗保险的新范式
• ·张北县多举措齐头并进，促进就业成效显著
• ·2024年，VR大空间成为新的消费热点
• ·泉州加大对住房公积金购房的支持力度 多子女家庭最高可贷120万元
• ·“小小化学家” — 寻凶:探索指纹奥秘
• ·明天的汽车，再次达到顶峰——长安第四代CS75PLUS Ultra上市会暨新年团购会@合肥站活动 圆满落幕！
• ·工业银行合肥庐阳支行：校园反洗钱宣传 保护安全，帮助成长
• ·中国工商银行马鞍山团结广场支行被评为银行业 第一批工会驿站优秀站点
• ·合肥中小学创新体育活动形式，确保“综合体育活动每天不少于2小时”
• ·中信银行马鞍山分行成功举办“进万企
• ·2025年首届罗岗国际马戏狂欢嘉年华即将到来！
• ·中信银行马鞍山分行成功举办“进万企