2024年12月16日，工行一位老人带着横幅来到中国工商银行合肥城东支行，合肥充分肯定和赞扬了银行的市东专业细致服务。同时，支行他衷心感谢大堂经理叶文涛和同事们对哥哥的热情热情帮助。

原来，服务早在11月26日上午，客户银行大堂经理叶文涛就发现一位老人躺在自助银行服务区入口附近，工行于是合肥第一时间上前沟通。叶文涛在得知老人邱爷爷骑自行车时不小心摔倒了髋骨后，市东主动帮他联系家人，支行并与保安师傅简单固定了老人，热情从地上扶起来，服务帮他在椅子上休息。客户网络负责人知道此事后高度重视，工行要求员工在等待老人家庭的几个小时内尊重老人的意愿，做好老人的照顾工作。

网点工作人员给老人端茶倒水，用外套盖住腿保暖，中午买了加热的面包和牛奶。老人家属到达网点后，网点负责人积极协助他取出通知存款，解决老人后续手术费用问题。

由于老人手术后仍处于康复阶段，他特意委托弟弟带着横幅来工行合肥城东支行表示感谢，并向现金表示感谢。网点负责人拒绝现金，感谢老人及其家人对工行服务的认可，并表示有责任为客户提供热情周到的服务。随后，老人的弟弟要求与银行员工手持印有“扶危救难、品德高尚”的横幅，在大堂合影留念，受到在场客户的高度赞扬。

老吾老，人之老，幼吾幼，人之幼。工行合肥城东支行员工始终坚持“服务无小事、细微”的理念，大力推进适合老化的服务，思考客户的想法，不断提高服务质量，努力打造人民满意的银行，以实际行动赢得客户的感激和良好的声誉。（王鹏 叶文涛）。

• ·保护金融权益 帮助更好的生活 ——工行巢湖支行金融消费者权益保护教育宣传
• ·工业银行合肥分行帮助省内首个长三角一体化资产证券化项目成功实施
• ·比亚迪“天神之眼”升级！无图城市领航！（CNOA）全国开放功能！
• ·沈福新年纳福活动圆满举行，中外朋友共庆新年，福韵四溢迎新年
• ·泉州对出租车计价器进行计量监督检查
• ·工商银行马鞍山汇通支行特别特别暖心
• ·中信银行安庆分行举行“十年‘桐’行 中信有你” 投资策略交流会
• ·工业银行合肥分行全力推进房地产融资协调机制扩大
• ·泰康人寿安徽分公司提醒您，如实告知您保险中不可忽视的事实
• ·2024年中国中部苗交会暨中国(合肥)花园生活节隆重开幕
• ·工商银行马鞍山分行组织退休干部观看第26届专题报告
• ·由于贷款管理不到位 中国建设银行山山支行被罚款30万元
• ·2025年平安人寿安徽分公司“3·15”正式启动金融消费者权益保护教育宣传活动
• ·工业银行在全国首次附带绿色保险中落地 生物多样性保护绿色贷款
• ·徽商银行合肥分行举办诚信兴商宣传月暨“汇聚合力 共创未来”国际商务交流会
• ·“合”一起来宁波过年！